Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service Super Attiéké est exploité par Gratis Tech (application « Super Attieke » / « Super Attiéké »).

Contact privacy / support : gscm.gratis@gmail.com

Point de vente : Agoè Plateau, Lomé, Togo (coordonnées approximatives 6.21603° N, 1.18572° E).

2. Données que nous collectons

Compte utilisateur

• Nom
• Numéro de téléphone et/ou adresse e-mail
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée / hashée)
• Code de parrainage et informations de parrainage

Commandes et livraison

• Contenu des commandes (produits, quantités, extras, notes)
• Adresse et localisation de livraison (lieu, latitude, longitude)
• Numéro de contact pour la livraison
• Montants, frais de livraison et statut de commande

Appareil et notifications

• Identifiant d’appareil, plateforme, adresse IP
• Jeton de notification push (FCM) pour vous informer du suivi de commande
• Codes de vérification (OTP) envoyés par SMS ou e-mail

La géolocalisation est utilisée pour estimer les frais de livraison et faciliter la livraison. Vous pouvez refuser ou retirer l’autorisation dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions de livraison peuvent alors être limitées.

3. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte
• Traiter, préparer et livrer vos commandes
• Vous contacter au sujet d’une commande ou d’un compte
• Envoyer des notifications liées au statut de commande
• Gérer le programme de parrainage
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases du traitement

Selon le cas, nous traitons vos données sur la base :

• de l’exécution du contrat (commande, livraison, compte) ;
• de votre consentement (ex. notifications, localisation) ;
• de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ;
• d’obligations légales applicables.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• des prestataires techniques nécessaires au service (hébergement, envoi d’SMS/e-mails, notifications Firebase) ;
• le personnel autorisé du restaurant pour préparer et livrer votre commande ;
• des autorités, si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après une demande de suppression, nous effaçons ou anonymisons les données associées dans un délai raisonnable, sauf conservation nécessaire pour des motifs légitimes (prévention de fraude, obligations légales ou litiges), pour la durée requise.

Les historiques de commandes peuvent être conservés sous forme limitée à des fins comptables ou opérationnelles, sans permettre de vous identifier lorsque cela est possible.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (authentification, tokens d’accès, mots de passe hashés, accès restreints) pour protéger vos données. Aucun système n’est toutefois infaillible : en cas d’incident susceptible d’affecter vos droits, nous prendrons les mesures appropriées.

8. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur suppression ;
• la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement en dépend.

Pour exercer ces droits, contactez gscm.gratis@gmail.com ou utilisez les fonctionnalités de l’application (profil).

9. Suppression de compte et de données

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application (Profil → Supprimer mon compte) ou via notre page dédiée : suppression de compte.

La suppression entraîne la désactivation / suppression du compte et des données associées, sous réserve des conservations légitimes indiquées ci-dessus. Le simple gel du compte n’est pas considéré comme une suppression.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : gscm.gratis@gmail.com

Nous pouvons mettre à jour cette page. La date de mise à jour figurera en tête du document.